Podmínky ochrany osobních údajů

Tyto Podmínky ochrany osobních údajů upravují způsob zpracování a ochrany osobních údajů zákazníků a návštěvníků e-shopu Marcélle.

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Marcélle
Provozovatel: Marcela Činková
IČO: 06974821
Sídlo / místo podnikání: Horní Skrýchov 73, 377 01 Jindřichův Hradec
E-mail: marcelle.czech@gmail.com

Správce odpovídá za to, aby byly osobní údaje zpracovávány zákonným způsobem, pouze v nezbytném rozsahu a byly odpovídajícím způsobem chráněny.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem e-shopu Marcélle můžeme zpracovávat zejména:

jméno a příjmení,
fakturační a dodací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje o objednaném zboží,
údaje související s objednávkou,
údaje o platbě a její úhradě,
údaje potřebné pro vyřízení reklamace, odstoupení od smlouvy nebo jiného požadavku zákazníka,
případně další údaje, které nám zákazník dobrovolně poskytne v rámci komunikace.

Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro konkrétní účel.

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme

Vyřízení objednávky

Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí, zpracování a vyřízení objednávky, včetně komunikace se zákazníkem.

Údaje využíváme také k přípravě a výrobě zboží, které není skladem a je vyráběno až na základě objednávky.

Právním základem je plnění smlouvy.

Platba za objednávku

Pro zpracování plateb využíváme platební službu GoPay.

Údaje potřebné k uskutečnění platby mohou být předány společnosti GoPay v rozsahu nezbytném pro zpracování a ověření platební transakce.

Právním základem je plnění smlouvy.

Doručení objednávky

Pro doručení objednávek využíváme službu Shoptet Balíky a zvoleného přepravce.

Za účelem doručení mohou být přepravci předány zejména údaje potřebné k doručení zásilky, například jméno, dodací adresa, e-mail a telefonní číslo.

Právním základem je plnění smlouvy.

Účetnictví a plnění zákonných povinností

Osobní údaje zpracováváme také za účelem vystavení a evidence účetních a daňových dokladů a plnění dalších povinností stanovených právními předpisy.

Právním základem je plnění právní povinnosti.

Komunikace se zákazníky

Osobní údaje zpracováváme také za účelem odpovědi na dotazy zákazníků, vyřízení reklamací, vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a dalších požadavků souvisejících s objednávkou.

4. Zboží vyráběné na objednávku

Marcélle nabízí také oblečení, které není skladem a je vyrobeno až na základě konkrétní objednávky zákazníka.

Osobní údaje zákazníka jsou v takovém případě použity v nezbytném rozsahu pro zpracování objednávky a zajištění výroby objednaného zboží.

5. Kdo může mít k osobním údajům přístup

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům služeb, které potřebujeme pro provoz e-shopu a vyřízení objednávky.

Jedná se zejména o:

Shoptet, a.s. – provozovatel e-shopové platformy,
GoPay – poskytovatel platebních služeb,
Shoptet Balíky a příslušný dopravce – zajištění přepravy a doručení objednávky,
poskytovatele účetních a případně dalších nezbytných technických služeb.

Tyto subjekty zpracovávají osobní údaje pouze v rozsahu potřebném pro poskytování příslušné služby a za podmínek stanovených platnými právními předpisy.

Shoptet uvádí, že při poskytování e-shopové platformy zpracovává pro provozovatele e-shopu například zákaznické údaje, kontaktní údaje, doručovací adresy, údaje o nákupech a další údaje související s provozem e-shopu.

6. Sociální sítě Facebook a Instagram

Marcélle může využívat sociální sítě Facebook a Instagram zejména pro prezentaci svých výrobků, komunikaci se zákazníky a marketing.

Pokud nás prostřednictvím těchto sociálních sítí kontaktujete, můžeme zpracovávat údaje, které nám v rámci komunikace sami poskytnete.

Provozovatelem těchto sociálních sítí je společnost Meta Platforms Ireland Limited. Zpracování osobních údajů prostřednictvím těchto platforem se řídí také pravidly ochrany soukromí společnosti Meta.

Marcélle nepředává prostřednictvím běžné komunikace na sociálních sítích osobní údaje zákazníků třetím stranám za účelem jejich samostatného využití.

7. Obchodní sdělení a newsletter

Pokud nám zákazník poskytne souhlas se zasíláním obchodních sdělení, můžeme jeho e-mailovou adresu využívat k zasílání informací o novinkách, kolekcích, akcích a nabídce značky Marcélle.

Zasílání obchodních sdělení lze kdykoliv odmítnout prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení.

Pokud zákazník u Marcélle již nakoupil, můžeme mu za podmínek stanovených právními předpisy zasílat obchodní sdělení týkající se obdobných výrobků a služeb. I v tomto případě má zákazník možnost zasílání kdykoliv odmítnout. Úřad pro ochranu osobních údajů upozorňuje, že elektronická obchodní sdělení podléhají také zákonu č. 480/2004 Sb.

8. Cookies

E-shop Marcélle používá soubory cookies a obdobné technologie.

Některé cookies jsou nezbytné pro správné fungování e-shopu, například pro fungování nákupního košíku, přihlášení nebo dokončení objednávky.

U cookies, které nejsou nezbytné pro fungování e-shopu, například některých analytických nebo marketingových cookies, je souhlas návštěvníka vyžadován v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

Nezbytné cookies lze používat bez souhlasu, zatímco u ostatních, typicky marketingových cookies, je souhlas zpravidla nutný.

9. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění konkrétního účelu.

Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu potřebnou pro vyřízení objednávky, případné reklamace, uplatnění práv z vadného plnění nebo řešení jiných nároků souvisejících s objednávkou.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Pokud právní předpisy nevyžadují další uchování osobních údajů a údaje již nejsou potřebné pro původní účel, budou vymazány nebo anonymizovány.

10. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle platných právních předpisů zejména právo:

požadovat informace o zpracování svých osobních údajů,
požadovat přístup ke svým osobním údajům,
požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
požadovat za určitých podmínek výmaz osobních údajů,
požadovat za určitých podmínek omezení zpracování,
požadovat přenositelnost osobních údajů,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu.

Tato práva mohou být v některých případech omezena právními předpisy, například pokud jsme povinni určité údaje dále uchovávat.

11. Jak uplatnit svá práva

Pokud chcete uplatnit některé ze svých práv nebo máte dotaz týkající se zpracování osobních údajů, můžete nás kontaktovat:

E-mail: marcelle.czech@gmail.com

Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu a v souladu s platnými právními předpisy.

12. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování Vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

V České republice je dozorovým úřadem:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

13. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráníme před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, poškozením nebo neoprávněným zveřejněním.

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracovávaných osobních údajů.

14. Změny podmínek ochrany osobních údajů

Tyto Podmínky ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat zejména v případě změny právních předpisů nebo změny způsobu provozování e-shopu.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.

Tyto Podmínky ochrany osobních údajů jsou účinné od: 5.9.2026

Marcélle