Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky e-shopu Marcélle

Účinné od: 5.9.2026

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Marcélle provozovaného na internetové adrese www.marcélle.cz

Obchodní podmínky jsou zpracovány v souladu zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

1. PRODÁVAJÍCÍ

Obchodní firma / jméno a příjmení: Marcela Činková

IČO: 06974821

Sídlo / místo podnikání: Horní Skrýchov 73

E-mail: marcelle.czech@gmail.com

Telefon: 777609065

Internetový obchod: www.marcelle.cz

(dále jen „Prodávající“)

Prodávající je podnikatelem ve smyslu příslušných ustanovení občanského zákoníku.

Tyto Obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží spotřebitelem i podnikatelem, není-li v konkrétním případě stanoveno jinak.

Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

2. INTERNETOVÝ OBCHOD A ZBOŽÍ

Prodávající prostřednictvím e-shopu nabízí zejména dámské oděvy, zejména šaty, kalhoty, halenky a další textilní výrobky značky Marcélle.

Veškeré fotografie a popisy zboží mají informativní charakter. Prodávající se snaží, aby fotografie co nejvěrněji odpovídaly skutečnému vzhledu výrobků. Vzhledem k rozdílnému nastavení monitorů a zobrazovacích zařízení se skutečná barva výrobku může v určité míře lišit od barvy zobrazené na obrazovce.

Rozměry uvedené u jednotlivých výrobků odpovídají rozměrové tabulce uvedené u konkrétního výrobku.

Prodávající si vyhrazuje právo na drobné odchylky v provedení odpovídající charakteru ruční a malosériové výroby, pokud taková odchylka nemá vliv na funkčnost, použitelnost nebo deklarované vlastnosti výrobku.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Kupující si vybere zboží, jeho velikost, případně další požadované varianty, vloží je do elektronického nákupního košíku a následně vyplní údaje potřebné pro dokončení objednávky.

Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky zadal.

Objednávka učiněná prostřednictvím e-shopu je návrhem na uzavření kupní smlouvy.

Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že objednávka je závazná a že je povinen uhradit cenu objednaného zboží a případné náklady na jeho dodání.

Tlačítko pro odeslání objednávky musí být označeno jednoznačnou formulací vyjadřující povinnost zaplatit, například „Objednávka zavazující k platbě“.

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky Prodávajícím, které je zasláno Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.

Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, zejména v případě zjevné chyby v ceně nebo popisu zboží, vyčerpání materiálu či jiné objektivní překážky bránící splnění objednávky. O takové skutečnosti bude Kupující bez zbytečného odkladu informován.

Kupující obdrží po uzavření smlouvy na trvalém nosiči, zpravidla e-mailem, potvrzení objednávky a příslušné Obchodní podmínky.

4. CENA ZBOŽÍ

Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých výrobků v internetovém obchodě.

Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč).

Je-li Prodávající plátcem DPH, jsou ceny uvedeny včetně DPH. Není-li Prodávající plátcem DPH, jsou ceny konečné a DPH se k nim nepřipočítává.

Cena dopravy a případné další náklady spojené s dodáním zboží jsou Kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

Cena uvedená u zboží je platná po dobu jejího zobrazení v e-shopu.

V případě zjevné chyby v ceně, zejména technické chyby způsobené systémem, není Prodávající povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu.

5. PLATEBNÍ PODMÍNKY

Kupující může cenu objednávky uhradit způsobem nabízeným v e-shopu, zejména:

bankovním převodem,

platební kartou,

prostřednictvím online platební brány,

případně jiným způsobem uvedeným v e-shopu.

Pokud Kupující zvolí platbu předem, je objednávka zpracována po připsání příslušné částky na účet Prodávajícího nebo po potvrzení úspěšné platby.

Prodávající je oprávněn zahájit výrobu zboží na objednávku až po přijetí platby, pokud není mezi stranami dohodnuto jinak.

6. DODACÍ PODMÍNKY

Zboží je dodáváno na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce nebo prostřednictvím zvoleného způsobu dopravy.

Předpokládaná doba výroby zboží na objednávku je uvedena u konkrétního výrobku.

Pokud je u výrobku uvedeno například „ušití do 3 týdnů“, jedná se o předpokládanou dobu potřebnou k jeho zhotovení. O konkrétním termínu odeslání může být Kupující informován e-mailem.

Prodávající dodá zboží v dohodnutém termínu. Není-li dohodnut jiný termín, použijí se zákonné lhůty.

Pokud je objednáno více výrobků s různou dostupností, může Prodávající objednávku odeslat najednou po dokončení všech objednaných výrobků, pokud se s Kupujícím nedohodne jinak.

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem převzetí zboží.

7. VÝROBA ZBOŽÍ NA OBJEDNÁVKU

Některé výrobky značky Marcélle mohou být vyráběny až na základě konkrétní objednávky Kupujícího.

Skutečnost, že je výrobek vyroben až po objednání, sama o sobě neomezuje zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

Pokud je však výrobek zhotoven podle individuálních požadavků Kupujícího, upraven podle jeho přání nebo přizpůsoben jeho osobě způsobem, který odpovídá zákonné výjimce z práva na odstoupení od smlouvy, může být právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy vyloučeno.

O případném vyloučení práva na odstoupení bude Kupující před odesláním objednávky výslovně informován.

8. PRÁVO SPOTŘEBITELE ODSTOUPIT OD SMLOUVY

Spotřebitel má podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta začíná běžet ode dne převzetí zboží spotřebitelem, případně ode dne převzetí poslední části dodávky, pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo je zboží dodáváno po částech.

Pro zachování lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení od smlouvy před uplynutím této lhůty.

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči Prodávajícímu.

Odstoupení lze zaslat zejména:

e-mailem na adresu marcelle.czech@gmail.com

prostřednictvím online formuláře pro odstoupení, je-li v e-shopu k dispozici,

písemně na adresu Prodávajícího.

Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení od smlouvy v textové podobě.

Je-li odstoupení od smlouvy možné prostřednictvím online rozhraní e-shopu, bude tato možnost spotřebiteli zpřístupněna prostřednictvím viditelného a snadno dostupného tlačítka nebo obdobného ovládacího prvku po dobu, po kterou může spotřebitel od smlouvy odstoupit.

9. VRÁCENÍ ZBOŽÍ PO ODSTOUPENÍ

Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud Prodávající nenabídne, že si zboží sám vyzvedne.

Náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu nese spotřebitel, pokud zákon nestanoví jinak.

Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží, které od spotřebitele přijal.

Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, který Prodávající nabízí, vrací Prodávající pouze náklady odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak.

10. ODPOVĚDNOST SPOTŘEBITELE ZA SNÍŽENÍ HODNOTY ZBOŽÍ

Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

Spotřebitel má právo zboží vyzkoušet v rozsahu obdobném tomu, jaký je běžný při vyzkoušení zboží v kamenném obchodě.

U oděvů je proto možné výrobek přiměřeně vyzkoušet. Zboží by však mělo být vráceno čisté, nepoškozené a pokud možno s původními štítky a obalem.

Případné snížení hodnoty zboží musí Prodávající konkrétně odůvodnit a nesmí spotřebiteli účtovat paušální poplatek pouze za vrácení zboží.

11. VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených občanským zákoníkem.

Pro sortiment Marcélle je významná zejména výjimka týkající se zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

Typickým příkladem může být individuální úprava oděvu podle konkrétních požadavků zákazníka, která není součástí standardní nabídky e-shopu.

Pouhé zhotovení standardního výrobku na základě objednávky zákazníka však samo o sobě nemusí znamenat, že jde o zboží upravené podle jeho přání.

12. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené smlouvě.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se u zboží projeví v zákonné době.

Reklamaci může Kupující uplatnit:

e-mailem: marcelle.czech@gmail.com

nebo

na adrese: Horní Skrýchov 73

Při reklamaci je vhodné uvést zejména:

jméno a příjmení,

číslo objednávky,

popis vady,

datum zakoupení,

požadovaný způsob vyřízení reklamace,

případně fotografie vady.

Prodávající při uplatnění reklamace vydá spotřebiteli potvrzení o jejím uplatnění.

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, případně ve lhůtě stanovené právními předpisy.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel uplatnit práva stanovená občanským zákoníkem.

13. CO NENÍ VADOU VÝROBKU

Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání výrobku.

Za vadu rovněž nelze považovat změny způsobené nesprávným používáním, nevhodným praním, sušením, žehlením nebo jinou nesprávnou údržbou v rozporu s pokyny uvedenými na výrobku nebo v jeho dokumentaci.

U přírodních materiálů, zejména lnu, mohou být přirozené drobné odchylky ve struktuře, barvě nebo vzhledu materiálu přirozenou vlastností materiálu, nikoliv vadou.

14. INFORMACE O ÚDRŽBĚ ODĚVŮ

Kupující je povinen dodržovat pokyny k údržbě uvedené na všitém štítku výrobku nebo v přiložených informacích.

Prodávající nenese odpovědnost za poškození výrobku způsobené nesprávnou údržbou nebo používáním v rozporu s pokyny výrobce.

15. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

V případě, že mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnosti mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Štěpánská 44

110 00 Praha 1

Webové stránky: https://adr.coi.cz

Spotřebitel může využít také informace zveřejněné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

16. NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY

Zákazník je povinen objednané zboží převzít způsobem a v místě, které si zvolil při objednávce.

Pokud zákazník zásilku bez předchozího oznámení prodávajícímu nepřevezme, přestože byl o jejím odeslání a možnosti jejího převzetí řádně informován, není tím objednávka automaticky zrušena ani nevzniká automaticky právo na vrácení uhrazené částky.

V případě nepřevzetí zásilky bude prodávající zákazníka kontaktovat a vyzve jej k dohodě na dalším postupu. Pokud zákazník požádá o opětovné odeslání objednávky, může prodávající požadovat úhradu nákladů spojených s opětovným odesláním zásilky.

Pokud zákazník zásilku nepřevezme a následně platně odstoupí od kupní smlouvy, prodávající vrátí zákazníkovi uhrazené peněžní prostředky v souladu s platnými právními předpisy. Náklady na původní dodání zboží se vracejí nejvýše do výše nejlevnějšího způsobu dodání, který prodávající v době objednávky nabízel.

Náklady, které prodávajícímu vznikly v souvislosti s neodůvodněným nepřevzetím zásilky, mohou být po zákazníkovi požadovány, pokud to umožňují platné právní předpisy.

Zákazníkovi se doporučuje, aby v případě, že o objednávku již nemá zájem, prodávajícího bez zbytečného odkladu kontaktoval a zásilku neponechával bez převzetí.

17. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách e-shopu.

18. COOKIES

Internetový obchod může používat cookies a obdobné technologie.

Podrobné informace o používání cookies, jejich účelu a možnostech jejich správy jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání cookies, případně v cookie liště e-shopu.

19. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Veškerý obsah internetového obchodu, zejména fotografie, texty, grafické prvky, logo, obchodní označení a další materiály, je chráněn právními předpisy.

Bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího není dovoleno obsah e-shopu kopírovat, rozmnožovat, zveřejňovat nebo jinak používat nad rámec zákonných oprávnění.

20. UŽIVATELSKÝ ÚČET

Pokud e-shop umožňuje registraci zákazníků, může Kupující vytvořit uživatelský účet.

Kupující je povinen uvádět při registraci pravdivé a úplné údaje a bez zbytečného odkladu je aktualizovat.

Kupující je povinen chránit přístupové údaje ke svému účtu před zneužitím.

Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, že jej Kupující dlouhodobě nevyužívá nebo poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto Obchodních podmínek.

21. DORUČOVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH ZPRÁV

Prodávající doručuje informace související s objednávkou na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím v objednávce.

Kupující je povinen uvést správnou e-mailovou adresu a zajistit možnost přijímání zpráv zasílaných Prodávajícím.

22. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto Obchodní podmínky jsou platné a účinné od 5.9.2026.

Právní vztahy mezi Prodávajícím a spotřebitelem se řídí právním řádem České republiky.

Ustanovení těchto Obchodních podmínek nemohou vyloučit ani omezit práva spotřebitele stanovená kogentními ustanoveními právních předpisů.

Pokud se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající je oprávněn Obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění Obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.

V Jindřichově Hradci, dne 5.9.2026

Marcela Činková

Marcélle